Política de Privacidade / Privacy Policy

Última atualização: 23 de dezembro de 2021

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A Canoa Cultural respeita a privacidade dos nossos clientes e somente coletará, usará, armazenará ou divulgará suas informações de identificação pessoal (“informações pessoais”) de acordo com esta Política de Privacidade. Reconhecemos o direito de cada indivíduo à privacidade e reconhecemos nossa obrigação de preservar a confidencialidade das informações pessoais. Esta Política de Privacidade se aplica a Canoa e à nossa coleta, uso, armazenamento e divulgação de informações pessoais por meio de nosso site. A Canoa se reserva o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento e tais modificações entrarão em vigor imediatamente.

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CONSENTIMENTO

Ao fornecer suas informações pessoais a Canoa, você entende e concorda com a coleta, uso, armazenamento, divulgação e retenção de Canoa por suas informações de acordo com esta Política de Privacidade ou conforme permitido por lei. Exceto em circunstâncias limitadas, você pode retirar seu consentimento para o uso de suas informações pessoais a qualquer momento.

 

INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

As informações que coletamos se enquadram em três categorias: (1) informações que coletamos de você; (2) informações que coletamos quando você usa nossos Serviços; e (3) informações que coletamos de outras fontes.

 

INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS DE VOCÊ

Coletamos informações sobre você sempre que usa nossos Serviços. Exemplos de uso de nossos serviços incluem visitar ou fazer compras em nossas lojas ou sites, criar uma conta em nosso site, ingressar em qualquer tipo de recompensa ou programas de promoção ou entrar em contato com o atendimento ao cliente.

As informações que você nos fornece podem incluir seu nome e / ou sobrenome, endereço para correspondência, número de telefone, endereço de e-mail, número de cartão de crédito, data de nascimento, outras informações demográficas e quaisquer outras informações que você nos fornecer.

 

INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS QUANDO VOCÊ USA NOSSOS SERVIÇOS

Quando você usa nossos Serviços, podemos coletar informações sobre os Serviços que você usa e como você os usa. Fazemos isso para garantir que estamos oferecendo os melhores produtos e serviços em um ambiente seguro e como parte de nossos esforços para melhorar constantemente sua experiência. Neste processo, podemos coletar e usar suas informações pessoais relacionadas às tendências de compra em Canoa, informações da câmera na loja, detalhes técnicos sobre o seu navegador e uso e localização do dispositivo móvel (por exemplo, se você está usando um tablet ou smartphone para visitar nossos sites), e suas tendências de visualização e uso, a fim de analisar e oferecer a você publicidade, produtos e serviços personalizados.

 

COMO USAMOS AS INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

Podemos usar as informações que coletamos sobre você de várias maneiras, incluindo:

1. para processar suas compras de produtos e serviços;

2. para nos comunicarmos com você sobre pedidos, compras, serviços, contas, etc;

3. para responder às suas consultas de atendimento ao cliente e solicitações de informações;

4. para postar seus comentários ou declarações em nossos sites e plataformas de mídia social;

5. para enviar a você promoções e ofertas especiais personalizadas, inclusive por e-mail e plataformas de mídia social;

6. para informá-lo sobre nossas marcas, produtos, eventos ou outros fins promocionais;

7. para manter e melhorar nossos sites e os produtos e serviços que oferecemos usando tecnologias de rastreamento, como cookies;

8. para detectar, prevenir ou investigar violações de segurança ou fraude; e

9. para manter registros apropriados para fins administrativos internos.

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COMO COMPARTILHAMOS AS INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

Podemos compartilhar suas informações nas seguintes circunstâncias:

1. Quando tomamos decisões - podemos usar suas informações para uma gestão adequada, análise e tomada de decisão, incluindo decisões sobre a expansão e promoção de nossa oferta de produtos e serviços, atendimento de pedido ou solicitação de cliente e para uso por essas empresas para os outros fins descritos nesta Política de Privacidade.

2. Quando trabalhamos com provedores de serviços - podemos compartilhar suas informações com provedores de serviços que nos fornecem serviços de suporte, como processamento de cartão de crédito, hospedagem de site, entrega de e-mail, mapeamento de localização, processamento e entrega de correio postal e serviços de análise. Exigimos que as empresas evitem usar e divulgar suas informações, exceto quando estiverem trabalhando para nós ou quando a divulgação de suas informações for exigida por lei.

3. Quando o compartilhamento nos ajuda a proteger interesses legais - Podemos divulgar suas informações se a divulgação for exigida por lei, se a divulgação for necessária para fazer cumprir nossos acordos ou políticas, ou a divulgação nos ajudará a proteger os direitos, propriedade ou segurança de Canoa, nossos clientes ou nossos parceiros.

4. Quando compartilhamos com outras empresas para fins de marketing - Podemos compartilhar suas informações com prestadores de serviços para fornecer a você promoções personalizadas e ofertas especiais. Isso pode incluir o compartilhamento de suas informações com plataformas de mídia social para desenvolver publicidade personalizada que ofereça produtos e serviços exclusivos. Também podemos compartilhar estatísticas anônimas agregadas sobre o uso de nossos sites e serviços com outras empresas.

5. Quando Você Dá Consentimento - Podemos compartilhar informações sobre você com outras empresas se você nos der permissão ou nos instruir a compartilhar as informações.

6. Quando as informações não o identificam - Podemos compartilhar suas informações de uma forma que não o identifique diretamente. Por exemplo, podemos combinar informações sobre você com informações sobre outras pessoas e compartilhar as informações combinadas de uma forma que não vincule suas informações a você.

7. Quando você posta em nossos sites e plataformas de mídia social - Se você postar informações em uma de nossas plataformas de mídia social ou sites, as informações postadas podem ser vistas por outros visitantes, incluindo suas informações de postagem e seu nome de usuário.

8. Quando trabalhamos em transações comerciais - Se nos envolvermos em uma transação envolvendo a transferência de alguns ou de todos os nossos ativos comerciais, podemos compartilhar suas informações com entidades comerciais ou pessoas envolvidas na negociação ou transferência.

 

GERENCIANDO SUAS PREFERÊNCIAS

Ao usar os Serviços ou enviar informações para nós em conexão com o uso dos Serviços, você está fornecendo seu consentimento para a coleta, uso, armazenamento, divulgação e retenção de informações pessoais conforme estabelecido nesta Política de Privacidade. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento, sujeito a restrições legais ou contratuais e aviso razoável; entretanto, sem tal consentimento, a Canoa pode limitar os Serviços que é capaz de fornecer a você.

Você pode optar por não receber e-mails promocionais, mensagens de texto, telefonemas e mailings informando-nos de sua preferência no momento de cadastrar-se em uma conta Canoa, ao entrar em contato com nossa equipe de atendimento por e-mail, ou seguindo as instruções de cancelamento nos e-mails promocionais que lhe enviamos.

Observe que, se você optar por não receber nossas mensagens promocionais, ainda poderemos enviar-lhe comunicações não promocionais, incluindo e-mails sobre suas contas ou compras.

 

ACESSANDO OU CORRIGINDO SUAS INFORMAÇÕES

Você tem o direito, em certas circunstâncias, de acessar e corrigir as informações que temos sobre você. Qualquer solicitação de acesso deve ser feita por escrito e fornecida a nós no e-mail contato@canoacultural.com

 

EXCLUINDO SUA CONTA

Se desejar cancelar ou excluir sua conta, você pode fazê-lo por escrito no e-mail contato@canoacultural.com. Faremos todos os esforços para responder prontamente ao seu pedido. Enquanto sua conta estiver ativa, seus dados serão retidos quando necessário para lhe fornecer serviços, como devoluções de produtos ou garantias. Se você solicitar a exclusão de sua conta, seus dados serão retidos e usados apenas pelo tempo necessário para atender a uma necessidade comercial ou de aplicação da lei.

 

COMO PROTEGEMOS SUAS INFORMAÇÕES

A Canoa faz todos os esforços razoáveis ​​para garantir que todas as informações pessoais fornecidas por você sejam mantidas em um ambiente seguro. Infelizmente, nenhuma transmissão de dados pela Internet pode ser garantida como 100% segura. Embora nos esforcemos para proteger suas informações pessoais, Canoa não pode garantir a segurança de nenhuma informação pessoal que você nos transmita ou de nossos serviços on-line, e você o faz por sua própria conta e risco.

A Canoa implementou e mantém medidas de segurança razoáveis ​​e adequadas, procedimentos e práticas para proteger contra a perda e acesso não autorizado, uso, modificação, destruição ou divulgação de suas informações pessoais enquanto estiverem sob nossa custódia ou sob nosso controle. Por exemplo, usamos criptografia SSL, firewalls, antivírus e monitoramento de segurança do sistema.

 

ARMAZENANDO E PROCESSANDO SUAS INFORMAÇÕES

Suas informações pessoais são armazenadas e processadas em servidores de propriedade de nosso provedor e podem, em alguns casos, ser transferidas para outros países. Quando suas informações são transferidas para fora do Canadá, elas podem estar disponíveis para autoridades governamentais sob ordens legais e leis aplicáveis ​​nesses países. Independentemente de onde suas informações são processadas e independentemente da empresa ou pessoa que processa suas informações em nosso nome, tomaremos medidas para proteger suas informações de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis ​​e esta Política de Privacidade.

 

USO POR MENORES

Não pretendemos que nossos sites ou serviços online sejam usados ​​por menores de treze (13) anos. Se você tiver menos de treze (13) anos, por favor, não use nossos Serviços, e se você tiver mais de treze (13) anos, mas for menor de idade na província em que reside, você deve usar nossos Serviços com o envolvimento e permissão de um dos pais ou responsável legal. Se você é um dos pais ou responsável e acredita que podemos ter coletado informações sobre uma criança, entre em contato conosco através do email contato@canoacultural.com

 

ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez na data indicada no topo desta página da web e pode ser atualizada ocasionalmente no futuro. Se fizermos alterações materiais, publicaremos a Política de Privacidade atualizada nesta página e alteraremos a data no topo desta página. Iremos notificá-lo de quaisquer modificações a esta Política de Privacidade que possam afetar materialmente a maneira como usamos ou divulgamos suas informações pessoais antes da mudança entrar em vigor por meio de uma mensagem neste site ou por e-mail.

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CONTATE-NOS

Suas questões, comentários e dúvidas sobre privacidade são bem-vindas. Você pode entrar em contato pelo email contato@canoacultural.com para fazer perguntas sobre privacidade, ou informações pessoais encontradas em seu perfil em nosso site.

 

CANOA PRIVACY POLICY

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Last Update: December 23, 2021

Canoa Cultural respects an individual's privacy and will only collect, use, store or disclose your personally identifiable information (“personal information”) in accordance with this Privacy Policy. We recognize every individual's right to privacy and acknowledge our obligation to preserve the confidentiality of personal information. This Privacy Policy applies to Canoa and our collection, use, storage, and disclosure of personal information through our website. Canoa reserves the right to update this Privacy Policy at any time and such modifications shall be effective immediately.

 

CONSENT

When you provide Canoa with your personal information, you understand and agree to Canoa’s collection, use, storage, disclosure and retention of your information in accordance with this Privacy Policy or as otherwise permitted by law. Except in limited circumstances, you may withdraw your consent to our use of your personal information at any time.

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INFORMATION WE COLLECT

The information we collect falls into three categories: (1) information we collect from you; (2) information we collect when you use our Services; and (3) information we collect from other sources.

 

INFORMATION WE COLLECT FROM YOU. We collect information about you whenever you use our Services. Examples of using our Services include visiting or making purchases at our stores or websites, creating an account in our website, joining any type of rewards or promotion programs, or contacting customer service.

The information you give us may include your first and/or last name, mailing address, telephone number, email address, credit card number, date of birth, other demographic information and any other information you provide us.

 

INFORMATION WE COLLECT WHEN YOU USE OUR SERVICES. When you use our Services, we may collect information about the Services you use and how you use them. We do this to ensure that we are offering you the best products and services in a secure environment, and as part of our efforts to constantly improve your experience. In this process, we may collect and use your personal information relating to your purchasing trends at Canoa, in-store camera information, technical details about your browser and mobile device use and location (e.g., whether you are using a tablet or smartphone to visit our websites), and your viewing and usage trends in order to analyze and offer you customized advertising, products and services.

 

HOW WE USE THE INFORMATION WE COLLECT

We may use the information we collect about you in a variety of ways, including:

• to process your purchases of products and services;

• to communicate with you about orders, purchases, services, accounts, etc;

• to respond to your customer service inquiries and requests for information;

• to post your comments or statements on our websites and social media platforms;

• to send you customized promotions and special offers, including through email and social media platforms;

• to inform you about our brands, products, events, or other promotional purposes;

• to maintain and improve our sites and the products and services we offer by using tracking technologies such as cookies;

• to detect, prevent, or investigate security breaches or fraud; and

• to maintain appropriate records for internal administrative purposes.

 

HOW WE SHARE THE INFORMATION WE COLLECT

We may share your information in the following circumstances:

• When We Make decisions – We may use your information for proper management, analysis and decision making, including decisions regarding the expansion and promotion of our product and service offering, order or customer request fulfillment, and for use by those companies for the other purposes described in this Privacy Policy.

• When We Work with Service Providers – We may share your information with service providers that provide us with support services, such as credit card processing, website hosting, email delivery, location mapping, postal mail processing and delivery, and analytics services. We require the companies to refrain from using and disclosing your information except when they are performing work for us or when the disclosure of your information is required by law.

• When Sharing Helps Us Protect Lawful Interests – We may disclose your information if the disclosure is required by law, the disclosure is necessary to enforce our agreements or policies, or the disclosure will help us protect the rights, property, or safety of Canoa, our customers or our partners.

• When We Share with Other Companies for Marketing Purposes – We may share your information with service providers to provide you with customized promotions and special offers. This can include sharing your information with social media platforms in order to develop customized advertising that offers you unique products and services. We also may share anonymous, aggregated statistics about your use of our websites and services with other companies.

• When You Give Consent – We may share information about you with other companies if you give us permission or direct us to share the information.

• When the Information Does Not Identify You – We may share your information in a way that does not directly identify you. For example, we may combine information about you with information about other people and share the combined information in a way that does not link your information to you.

• When You Post on Our Websites and Social Media Platforms – If you post information on one of our social media platforms or websites, the information that you post may be seen by other visitors, including your post information and your user name.

• When We Work on Business Transactions – If we become involved with a transaction involving the transfer of some or all of our business assets, we may share your information with business entities or people involved in the negotiation or transfer.

 

MANAGING YOUR PREFERENCES

By using the Services or submitting information to us in connection with using the Services, you are providing your consent to the collection, use, storage, disclosure and retention of personal information as set out in this Privacy Policy. Consent may be withdrawn at any time, subject to legal or contractual restrictions and reasonable notice; however, without such consent, Canoa may limit the Services it is able to provide you.

You can opt out of receiving promotional emails, text messages, telephone calls, and mailings by informing us of your preference at the time you sign up for an Canoa  account, when contacting our customer service team by phone, requesting a change when you visit one of our stores, modifying your promotional preferences online in your account’s profile management section, adjusting your text and notification preferences in your mobile device's settings or by following the opt-out instructions in the promotional emails we send you.

Alternatively, you may let us know that you do not wish to receive some or all of these promotional communications by emailing contato@canoacultural.com.

Please note that if you opt out of receiving promotional messages from us, we may still send you non-promotional communications, including emails about your accounts or purchases.

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ACCESSING OR CORRECTING YOUR INFORMATION

You have the right, under certain circumstances, to access and correct information we hold about you. Any such access request must be in writing and provided to us at the email contato@canoacultural.com.

 

DELETING YOUR ACCOUNT

If you want to cancel or delete your account, you may do so in writing at the email contato@canoacultural.com. We will make every effort to promptly respond to your request. We will retain your information for as long as your account is active or as needed to provide you Services, such as product returns or warranties. If you ask us to delete your account, we generally retain and use your account information only as long as necessary to fulfill a business or law enforcement need.

 

HOW WE PROTECT YOUR INFORMATION

Canoa makes reasonable efforts to ensure that any personal information you provide is maintained in a secure environment. Unfortunately, no data transmission over the Internet can be guaranteed to be 100% secure. While we strive to protect your personal information, Canoa cannot warrant the security of any personal information you transmit to us or from our on-line services, and you do so at your own risk.

Canoa has implemented and maintains reasonable and appropriate security measures, procedures and practices to protect against the loss and unauthorized access, use, modification, destruction or disclosure of your personal information while it is in our custody or under our control. For example, we use SSL encryption, firewalls, anti-virus and system security monitoring.

 

STORING AND PROCESSING YOUR INFORMATION

Your personal information is stored and processed on servers owned by our provider and may in some cases be transferred to other countries. Where your information is transferred outside of Canada, it may be available to government authorities under lawful orders and laws applicable in those countries. Regardless of where your information is processed and regardless of the company or person who processes your information on our behalf, we will take steps to protect your information in accordance with applicable data protection laws and this Privacy Policy.

 

USE BY MINORS

We do not intend for our websites or online services to be used by anyone under the age of thirteen (13). If you are under the age of thirteen (13), please do not use our Services, and if you are over the age of thirteen (13) but under the age of majority in the province in which you reside, you should use our Services with the involvement and permission of a parent or legal guardian. If you are a parent or guardian and believe we may have collected information about a child, please contact us as described in the "Contact Us" section below.

 

CHANGES TO THIS PRIVACY POLICY

This Privacy Policy was last updated on the date noted at the top of this webpage and may be updated from time to time in the future. If we make material changes, we will post the updated Privacy Policy on this page and change the date at the top of this webpage. We will notify you of any modifications to this Privacy Policy that might materially affect the way we use or disclose your personal information prior to the change becoming effective by means of a message on this website or by email.

 

CONTACT US

We welcome your questions, comments and concerns about privacy. You may use this form to ask Canoa a privacy question or correct personal information found in your Canoa profile, or another Canoa-owned digital property. You can contact by email at contato@canoacultural.com